PRODUCTS商品櫥窗

配送須知

本平台僅提供網路註冊會員相關配送服務。
網站提供24小時線上下單服務,簡單幾個步驟,輕鬆完成訂單。

註冊會員/會員登入選購商品確認配送的顏色與度數→填寫【訂購資料】及【付款、自取門市】→訂購完成→門市取貨付款。

單筆訂單須訂購滿 6 盒,即可出貨。


訂購配送

訂單查詢:
  • 於會員登入狀態下,可利用首頁右上角「會員中心」功能,查詢您的歷史訂單記錄及出貨狀態。
訂單送出後,是否可以修改/取消訂單?
  • 若您的訂單狀態顯示為「未處理」、「訂單處理中」如要修改訂單,請重新下單並於訂單留言中聯繫客服。
  • 如需取消訂單,請於訂單留言聯繫客服。
  • 若您的訂單狀態顯示為「商品已寄出」就無法攔截與修改。

付款方式

【到店取貨】僅接受現金付款,不提供刷卡服務。

配送規範

隱形眼鏡商品屬於醫療器材,無法使用網路販售。本公司係提供平台代替您所指定之店家接受該等商品之預約與配送需求【到店取貨】,屆時將由您與指定店家在實體店面內進行買賣交易,請您務必當場拆封包裹,確認商品之名稱及數量,確認消費金額,以維護自身之權益。官網係提供商品配送服務,而非網路購物或消費者保護法所稱之通訊交易,實際發生之買賣行為係存在於您與指定店家之間。您應詳實填寫(含更新)經眼科醫療院所或驗光所驗配之確實度數,方可使用本服務。

出貨說明及運送方式

  • 於完成訂單後,將發送e-mail訂單完成確認通知。
  • 訂單成立後,商品將於 1~3 個工作天內(不含週休及國定例假日)送達您指定的門市(網路異常、天災影響或遇不可抗力因素除外則可能延遲出貨)。
  • 商品出貨系統會以e-mail通知,抵達取貨門市後系統會再發送手機簡訊和e-mail通知。務必於3日內完成取貨。
    備註:當配送訂單狀態更新為「商品已寄出」代表已出貨。
  • 由於某些信箱會有阻擋廣告信的功能,從我們系統自動寄出的信件有可能會被當成廣告信或垃圾信件處理
    屆時請麻煩留意信箱,若仍未收到通知,煩請 email 至 cosmosoptical360@gmail.com或Facebook私訊我們。
  • 為了保護商品的完整,我們會妥善包裝您所訂購的商品,請於門市現場清點商品,確認商品包裝完整無缺。
  • 若超過 7 日仍未領取商品,本公司將取消該筆訂單,無故達 3 次以上未取件者後續將無法使用配送服務,造成不便敬請見諒。

退換貨處理

  • 請確認您已至取貨門市確認過商品外觀及規格,並憑驗光機構提供之本人登錄驗光規格預訂,且將於6個月內定期回診,更新處方度數。
  • 隱形眼鏡為醫療器材,商品寄出後恕不得因個人因素辦理退換貨;若有商品與訂單不符、商品瑕疵之情事,請與訂單留言來信與客服聯繫。
  • 退款將以取貨門市為基準,本公司不參與任何退款、店家折扣事宜。